Do punktu poradnictwa zgłosiła się pani Krystyna, z 28-letnią córką Agnieszką. Pani Krystyna jest zaniepokojona nawracającym złym stanem psychicznym córki i związanymi z  tym problemami. Według matki córka jest nieprzewidywalna i niesamodzielna, a potwierdzeniem tego faktu mają być trudności w znalezieniu stałej pracy, pochopne decyzje finansowe, zadłużenia. Córka jest absolwentką studiów wyższych, leczy się na stałe w Poradni Zdrowia Psychicznego. Mimo młodego wieku ma za sobą kilka poważnych kryzysów psychicznych i hospitalizacji. W trakcie rozmowy z córką okazuje się, że podczas okresów zdrowia pani Agnieszce udawało się pracować i godzić to z nauką.

Doradca zaproponował rozwiązania, które można podjąć jak nadchodzi u córki kryzys psychiczny. Zaproponowane rozwiązania mają służyć szybkiej interwencji i uniknięcia zaostrzenia się epizodów choroby, pomóc przede wszystkim w otrzymaniu natychmiastowej pomocy tak, aby pani Agnieszka uniknęła zagrożeń w stanie wzmożonej choroby.

Przede wszystkim warto wiedzieć, że istnieje bezpłatny telefon do Centrum Wsparcia dla osób w  stanie kryzysu psychicznego. Można dzwonić na numer 800 70 22 22. Telefon jest czynny całą dobę.

Na stronie https://liniawsparcia.pl/ znajduje się  z kolei informacja o dyżurach specjalistów oraz lista ośrodków, w których osoby będące w kryzysie psychicznym oraz ich bliscy, znajdą informacje na temat miejsc świadczących pomoc. Według grafiku dostępnego na stronie można telefonicznie lub on-line porozmawiać z lekarzem psychiatrą,  prawnikiem,  pracownikiem socjalnym, terapeutą uzależnień,  asystentem zdrowienia i in.

W nagłych potrzebach można skorzystać osobiście, telefonicznie lub drogą e-mail z Centrum Zdrowia Psychicznego. – pomoc udzielana jest bez skierowania, bez wcześniejszego zapisu – należy zgłosić się do Punktu  Zgłoszeniowo – Koordynacyjnego. Kontakt do Centrów Zdrowia Psychicznego podajemy na końcu artykułu.

Jeśli w pobliżu miejsca zamieszkania brak takiego Centrum można skontaktować się z Ośrodkiem Interwencji Kryzysowej, Punktem Informacyjno-Konsultacyjnym, Ośrodkiem Pomocy Społecznej. Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie. Kluczowe jest, żeby osoba doświadczająca kryzysu psychicznego nie pozostała bez profesjonalnej pomocy specjalisty.

Szczególnie godną uwagi jest nowa forma pomocy i towarzyszenia osobom chorym psychicznie w postaci Asystenta zdrowienia. Pomoc jest oferowana zarówno osobom  chorym ale również ich rodzinom m. in. w Centrach Zdrowia Psychicznego, na oddziałach psychiatrycznych: stacjonarnych i dziennych, w środowiskowych domach samopomocy, domach pomocy społecznej, placówkach opiekuńczych czy zespołach leczenia środowiskowego. Asystent jest osobą, która pokonała doświadczenie własnych kryzysów psychicznych, przebyła własną terapię i chce wspierać innych w procesie leczenia. Asystent zdrowienia musi ukończyć specjalistyczny  kurs i odbyć  kilkumiesięczny staż w placówkach zajmujących się zdrowiem psychicznym m.in. w szpitalnych oddziałach psychiatrycznych, środowiskowych domach samopomocy, zespołach leczenia środowiskowego, fundacjach oraz stowarzyszeniach zajmujących się osobami psychicznie chorymi.  Żeby móc podjąć pracę w charakterze Asystenta zdrowienia, kandydat musi uzyskać certyfikat ukończenia szkolenia i odbycia stażu. 

Ten rodzaj pomocy w zdrowieniu można porównać do terapeuty „przez doświadczenie”. Np. w terapii uzależnień osoba, która poradziła sobie z własnym nałogiem skutecznie pomaga osobom, które chcą wyzdrowieć. Asystent zdrowienia, który doświadczył załamania psychicznego  dzieli się swoimi metodami pokonania kryzysu, motywuje i wspiera osoby, które tego najbardziej potrzebują.

Niejednokrotnie asystenci zdrowienia prowadzą również warsztaty i grupy wsparcia dla rodzin osób chorujących psychicznie. Rodzice, rodzeństwo, żona, mąż cierpią wraz ze swoimi chorymi bliskimi, często żyjąc w izolacji i samotności. Spotkanie i dzielenie się doświadczeniem z osobami w podobnej sytuacji jest dużym wsparciem. Nawiązanie współpracy z asystentem zdrowienia można rozważyć po opanowaniu kryzysu.

W nagłych potrzebach osoby w kryzysie mogą znaleźć pomoc w Centrach Zdrowia Psychicznego:

Centra Zdrowia Psychicznego powstały w ramach Narodowego Programu Ochrony Zdrowia Psychicznego. Udzielają bezpłatnie wsparcia psychicznego przez całą dobę – bez skierowania i bez konieczności zapisywania się na wizytę. Pomoc może obejmować wizyty w poradni, pobyt na oddziale dziennym lub całodobowym, wsparcie zespołu leczenia środowiskowego, który odwiedza pacjenta w domu, by pomagać choremu i jego rodzinie. Centra Zdrowia Psychicznego dedykowane są dla osób powyżej 18 roku życia.

W Warszawie pomoc można uzyskać w następujących centrach:

Mokotowskie Centrum Zdrowia Psychicznego jest częścią I Kliniki Psychiatrycznej Instytutu Psychiatrii i Neurologii w Warszawie. Miejscem pierwszego kontaktu z naszym Centrum są Punkty Zgłoszeniowo-Koordynacyjne (PZK) przy ul. Grottgera 25A,  Chełmskiej 13/17 oraz Sobieskiego 9 bud. “G” czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-18.00. 

SZPZLO Warszawa Ochota, Centrum Zdrowia Psychicznego typu „B”

W skład Centrum Zdrowia Psychicznego wchodzą:

1. Punkt Zgłoszeniowo – Koordynacyjny
2. Poradnia Zdrowia Psychicznego,
3. Zespół Leczenia Środowiskowego, znajdujący się przy ul. Skarżyńskiego 1 w Warszawie,
4. Dzienny Oddział Psychiatryczny, znajdujący się przy ul. Szczęśliwickiej 36 w Warszawie.

Do Punktu Zgłoszeniowo – Koordynacyjnego działającego w ramach CZP można zgłaszać się osobiście (w przypadku pierwszej wizyty nawet bez konieczności wcześniejszego umawiania się, bez skierowania), e-mailowo na adres: pzk@szpzlo-ochota.pl oraz telefonicznie, dzwoniąc pod następujące nr telefonów: +48 513 011 928 lub +48 519 401 525 PZK ul. Skarżyńskiego 1, Warszawa

W pilnych przypadkach pierwszą pomoc psychologiczną lub/i psychiatryczną w ramach CZP pacjenci uzyskają w czasie:

1. W przypadkach nagłych – interwencja / pomoc natychmiastowa
2. W przypadkach pilnych – do 3 dni
3. W przypadkach stabilnych – do 7 dni

Szpital Bielański. Bielańskie Centrum Zdrowia Psychicznego

W skład BCZP wchodzą:

1. Poradnia Zdrowia Psychicznego II z Punktem Zgłoszeniowo-Koordynacyjnym – 

ul. Kasprowicza 30  

2. Poradnia Zdrowia Psychicznego z Punktem Zgłoszeniowo-Koordynacyjnym – 

ul. Cegłowska 30 

3. Oddział Dzienny Psychiatryczny Ogólny – ul. Cegłowska 80  
4. Zespół Leczenia Środowiskowego – ul. Grębałowska 14 
5. Zespół Leczenia Środowiskowego II – ul. Kasprowicza 30 
6. Hostel – Pensjonat Interwencyjno-Terapeutyczny – ul. Kasprowicza 30 
7. Oddział Psychiatryczny (całodobowy) – ul. Cegłowska 80

Pomoc w PZK udzielana jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00- 18.00, bez skierowania i konieczności wcześniejszego zapisywania się i oczekiwania w kolejce. W PZK pracują psycholodzy, którzy udzielą pierwszego wsparcia, zaproponują dalsze postępowanie diagnostyczno-terapeutyczne, w razie potrzeby pokierują do odpowiedniej formy pomocy (pilna lub planowa konsultacja lekarska, psychoterapia itd.)

Z Punktem Zgłoszeniowo-Koordynacyjnym można skontaktować się telefonicznie, mailowo lub zgłaszając się osobiście.

1. Poradnia Zdrowia Psychicznego II z Punktem Zgłoszeniowo-Koordynacyjnym II 

ul. Kasprowicza 30 – róg Podczaszyńskiego

Kontakt do Punktu Zgłoszeniowo-Koordynacyjnego: 

• telefon 22 569 0 750, 22 569 0 740, 
• e-mail: pzk2.kasprowicza@bielanski.med.pl

2. Poradnia Zdrowia Psychicznego z Punktem Zgłoszeniowo – Koordynacyjnym przy 

ul. Cegłowskiej 80, 01-809 Warszawa. Kontakt do Punktu Zgłoszeniowo-Koordynacyjnego 

• tel. 22 56 90 537,  e-mail: pzppzk@bielanski.med.pl

3. Ursynowsko-Wilanowskie Centrum Zdrowia Psychicznego (UW CZP) ·

W skład Ursynowsko Wilanowskiego Centrum Zdrowia Psychicznego w Warszawie wchodzą:

Punkt Zgłoszeniowo-Koordynacyjny w dzielnicy Ursynów jest miejscem pierwszego kontaktu z UW CZP dla mieszkańców Ursynowa. Jest on czynny od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, w godz. 8:00-18:00. Adres: ul. Zamiany 13, 

02-786 Warszawa, Poradnia Tel. 22 218 23 70, PZK Psycholog Tel. 797 102 209

Punkt Zgłoszeniowo-Koordynacyjny w dzielnicy Wilanów jest miejscem pierwszego kontaktu z UW CZP dla mieszkańców Wilanowa. Jest on czynny od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, w godz. 8:00-18:00. Adres: ul. Goplańska 35, 02-956 Warszawa, Poradnia Tel. 22 218 23 80, PZK Psycholog Tel. 504 586 567

• Punkt Zgłoszeniowo-Koordynacyjny jest miejscem zgłaszania się pacjenta w celu uzyskania pomocy z zakresu opieki psychiatrycznej.
• Do PZK nie jest wymagane skierowanie.
• W PZK istnieje możliwość uzyskania porady psychologicznej, diagnozy problemu, wskazania instytucji oferującej konkretną pomoc (np. w ustaleniu terminu pierwszej wizyty w Poradni Zdrowia Psychicznego).
• Osoby korzystające już z pomocy, tj. będące pacjentami Poradni Zdrowia Psychicznego (PZP) Instytutu Psychiatrii i Neurologii lub innych jednostek działających w oparciu o umowę z NFZ będą leczeni na dotychczasowych zasadach.
• Porady w PZK nie obejmują leczenia uzależnień, zaburzeń nerwicowych i zaburzeń funkcji poznawczych (otępienie, demencja, choroba Alzheimera),
• Poprzez kontakt z PZK będzie możliwe ustalenie planu dalszej opieki.

Do zadań PZK należy:

• udzielanie informacji o zakresie działania CZP i możliwości uzyskania świadczeń opieki zdrowotnej w CZP,
• przeprowadzenie wstępnej oceny potrzeb zdrowotnych osób zgłaszających się do PZK, uzgodnienie wstępnego planu postępowania psychiatrycznego i terapeutycznego,
• uzgodnienie terminu przyjęcia i wskazanie miejsca uzyskania niezbędnego świadczenia psychiatrycznego, w przypadkach pilnych nie później niż 72 godziny od zgłoszenia,
• w przypadkach tego wymagających wskazanie miejsca uzyskania niezbędnego świadczenia z zakresu pomocy społecznej,

Całodobowa infolinia dla osób w kryzysie psychicznym
22 569 0 750

Mazowiecki Szpital Bródnowski. Bródnowski Centrum Zdrowia Psychicznego Punkt Zgłoszeniowo Koordynacyjny

• PZK 1 ul. Kondratowicza 8, 22 326 52 90
• PZK 2 ul. Remiszewska 14, 22 326 59 42. 

W punkcie zgłoszeniowo- koordynacyjnym pracują psycholodzy, którzy:

• Udzielają informacji o zakresie działania centrum i możliwości uzyskania świadczeń opieki zdrowotnej;
• Przeprowadzają wstępną ocenę potrzeb zdrowotnych osób zgłaszających się do PZK, uzgadniają wstępny plan  postępowania terapeutycznego oraz udzielają  możliwego wsparcia w zakresie ustalonych potrzeb;
• Uzgadniają  termin  przyjęcia i miejsce uzyskania niezbędnego świadczenia psychiatrycznego, w przypadkach pilnych nie później niż 72 godziny od zgłoszenia;
• W przypadkach tego wymagających wskazują  miejsca uzyskania niezbędnego świadczenia z zakresu pomocy społecznej;
• Udzielają  świadczeń  opieki zdrowotnej.

Nowowiejskie Centrum Zdrowia Psychicznego

Punkt Zgłoszeniowo-Koordynacyjny

• Dla osób będących w kryzysie zdrowia psychicznego.
• Pomoc w PZK udzielana jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 18.00.
• Bez skierowania i konieczności wcześniejszego zapisywania się i oczekiwania w kolejce.

W punktach dyżurują psycholodzy, którzy udzielają informacji, wsparcia oraz proponują dalsze postępowanie diagnostyczno – terapeutyczne. Kierują do odpowiednich jednostek organizacyjnych CZP.

Punkt Zgłoszeniowo-Koordynacyjny

Warszawa, ul. Nowowiejska 27

tel. +48 22 1165236, +48 22 1165238

e-mail: pzk@nczp.pl

Szpital Wolski. Wolskie Centrum Zdrowia Psychicznego

Do Punktu Zgłoszeniowo – Koordynacyjnego można zgłosić się osobiście bez skierowania, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00- 18.00, na wizytę nie trzeba się zapisywać wcześniej.

Dla mieszkańców Dzielnicy Wola uruchomiono dwa Punkty Zgłoszeniowo – Koordynacyjne. Aby uzyskać pomoc można skorzystać z dowolnej formy kontaktu ( kontakt telefoniczny, mailowy lub wizyta osobista).

Punkt Zgłoszeniowo – Koordynacyjny. Wolskie Centrum Zdrowia Psychicznego WCZP

ul. Kasprzaka 17, Warszawa
Kontakt telefoniczny:
(22) 389 49 84
508 306 594
Adres mailowy: pzk1-wola@wolski.med.pl

Punkt Zgłoszeniowo – Koordynacyjny, Poradnia Zdrowia Psychicznego

ul. Płocka 49, Warszawa
Kontakt  telefoniczny:
(22) 299 30 96
 530 461 934
Adres mailowy: pzk2-wola@zozwola.pl

Instytut Psychiatrii i Neurologii ul. Sobieskiego 9, 02-957 Warszawa

Mokotowskie Centrum Zdrowia Psychicznego

Miejscem pierwszego kontaktu z Centrum jest Punkt Zgłoszeniowo-Koordynacyjny przy ul. Grottgera 25A, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-18.00. W pozostałym czasie doraźną pomoc w stanach nagłych można uzyskać w Izbie Przyjęć Instytutu Psychiatrii i Neurologii, I Kliniki Psychiatrycznej Instytutu ul. Sobieskiego 9. Pomoc jest nieodpłatna, w ramach umowy z Mazowieckim Oddziałem Wojewódzkim NFZ. 

PZK mieści przy Parku Morskie Oko, niedaleko przystanku autobusowego Spacerowa

Można zgłaszać się bezpośrednio, osobiście lub telefonicznie, pod nr: (22) 840 66 44

Doradcy Nieodpłatnego Poradnictwa Obywatelskiego pomagają osobom potrzebującym w sprawach m.in. zadłużeń, zabezpieczenia społecznego, mieszkaniowych, rodzinnych.

 

Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 19 sierpnia 1994 r. o ochronie zdrowia psychicznego
Obwieszczenie Ministra Zdrowia z dnia 26 maja 2022 r. w sprawie włączenia kwalifikacji rynkowej "Wspieranie osób doświadczających kryzysów psychicznych w procesie zdrowienia

Autorka: Agnieszka Pożarowska